Trocas e devoluções
Arrependimento em até 7 dias, troca de tamanho e o que fazer em caso de defeito.
Queremos que a sua peça chegue do jeito certo e sirva bem. Se não for assim, a gente resolve junto.
Arrependimento em até 7 dias
Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso devolvemos o valor pago, incluindo o frete.
Troca de tamanho ou de modelo
Dentro do mesmo prazo de 7 dias, você também pode pedir a troca por outro tamanho ou outra peça, sujeita ao estoque. A peça precisa voltar sem sinais de uso, sem lavagem e com a etiqueta.
Defeito de fabricação
Se a peça tiver algum defeito, você tem até 90 dias a partir do recebimento para nos avisar, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso a troca ou a devolução do valor é por nossa conta.
Como pedir
- Chame a gente no WhatsApp com o número do pedido e o motivo.
- Combinamos o envio de volta e mandamos as instruções.
- Recebida e conferida a peça, enviamos a nova ou fazemos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento.